Hermes Sendung Online Bezahlen
Hermes Paketschein Erwerben (PC oder App)
Inhaltsverzeichnis
- Eigene Erstellung eines Hermes Paketscheins am PC
- Hermes Paketschein für Mobilgeräte mittels App
- Hermes Paketschein Widerruf
- Wie lange besitzt ein Hermes Paketschein seine Gültigkeit?
- Paket überschreitet Maße: Ist eine Nachzahlung der Differenz möglich?
- Häufig gestellte Fragen von Nutzern
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Hermes?
Die Bezahlung von Hermes Paketscheinen ist online mittels Kreditkarte oder PayPal möglich, alternativ auch direkt im Paketshop in bar. Sofern eine Abholung des Pakets an der angegebenen Absenderadresse gebucht wurde, ist lediglich eine Barzahlung beim zuständigen Abholfahrer zulässig.
Wie funktionieren mobile Hermes Paketscheine ohne die Notwendigkeit eines Druckers?
Nach dem Erwerb eines Paketscheins über myhermes.de oder die Hermes-App erhalten Sie einen einzigartigen QR-Code. Diesen legen Sie im Paketshop vor, damit der Paketschein dort für Sie ausgedruckt werden kann. Ein zusätzlicher Vorteil: Der mobile Paketschein ist kostengünstiger als ein handschriftlich erstellter Hermes Paketschein.
Eigene Erstellung eines Hermes Paketscheins am PC
Besuchen Sie die Webseite www.myhermes.de und geben Sie dort präzise die Abmessungen Ihres Pakets ein. Basierend auf diesen Maßen wird automatisch die entsprechende Paketklasse ermittelt und der entsprechende Paketpreis angezeigt.
Hermes bietet einen Preisnachlass an, wenn Sie als Lieferadresse einen Hermes Paketshop in der Nähe des Empfängers auswählen. Dies bedeutet, dass das Paket nicht direkt zum Empfänger nach Hause geliefert wird, sondern Hermes benachrichtigt ihn, dass er es bitte im Paketshop abholen soll. Dies ist besonders ratsam, falls der Empfänger tagsüber ohnehin nicht zu Hause anzutreffen ist und ein Hermes-Shop in seiner Umgebung vorhanden ist (hier geht es zur Paketshop-Suche). Für Pakete der Größen XL und XXL ist die direkte Lieferung an einen Paketshop nicht vorgesehen.
Nachdem Sie die Adresse des Empfängers eingegeben haben, gelangen Sie zur Auswahl der Zusatzleistungen. Hier besteht die Möglichkeit, bei Bedarf die Option "Sperrgut" zu wählen. Als Sperrgut gelten Pakete, die keine rechteckige (quaderförmige) Verpackung aufweisen oder überstehende Teile besitzen.
Im nächsten Schritt füllen Sie die Angaben zu Ihrer eigenen Absenderadresse aus. Für Pakete der Kategorien XL und XXL ist es erforderlich, ein Abholdatum festzulegen, da diese größeren Sendungen nicht in den Hermes Paketshops abgegeben werden können. Bei kleineren Paketen empfiehlt sich die Einlieferung im Paketshop aus Kostengründen.
Anschließend wählen Sie die bevorzugte Zahlungsart aus. Bitte beachten Sie, dass für Pakete, die an der Absenderadresse abgeholt werden, weder PayPal noch Kreditkarte zur Verfügung stehen (Stand: April 2024).
Zuletzt erhalten Sie eine vollständige Übersicht über den Paketschein. Wenn alle Angaben korrekt sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "Paketschein erstellen". Bei der Bezahlung mit PayPal oder Kreditkarte werden Sie anschließend zur Abwicklung der Zahlung weitergeleitet.
Der im PDF-Format vorliegende Paketschein ist in zwei Teile gegliedert und sieht wie folgt aus:
Kleben Sie nur den oberen Teil des Paketscheins auf den Versandkarton. Bei der Abgabe im Paketshop erhalten Sie einen Einlieferungsbeleg, der unbedingt aufbewahrt werden muss. Auf diesem Beleg ist die Sendungsnummer bzw. Quittungsnummer für die Sendungsverfolgung von Hermes vermerkt. Sollte das Paket verloren gehen oder beschädigt werden, ist dieser Beleg für die Geltendmachung von Schadenersatz erforderlich.
Der Paketschein muss auf der größten flächenmäßigen Seite des Kartons angebracht werden. Er muss zudem so sicher haften, dass er sich während des Transports nicht lösen kann. Die Verwendung von Tesafilm ist dafür nicht geeignet. Es ist ratsam, selbstklebendes Papier zu verwenden. Alternativ können Sie den Paketschein auf normalem Papier ausdrucken und das Blatt mithilfe eines Klebestifts auf den Versandkarton aufbringen. Zur zusätzlichen Sicherheit empfiehlt es sich, eine Kopie des Paketscheins in den Karton zu legen. Zusätzliche Verpackungstipps finden Sie hier.
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Mobile Hermes Paketscheine mittels App
Ein entscheidender Vorteil eines mobilen Paketscheins ist, dass Sie als Versender keinen Drucker benötigen. Der Paketschein wird direkt im Paketshop ausgedruckt und auf das Paket geklebt. Hierfür genügt es, einen QR-Code auf Ihrem Mobiltelefon vorzuzeigen.
Mobile Paketscheine, die mit einem QR-Code versehen sind, können sowohl auf www.myhermes.de erstellt als auch über die Hermes-App generiert werden. Hier gelangen Sie zum Download der App.
Die Funktionalität des mobilen Paketscheins ist auf Sendungen innerhalb Deutschlands und der EU beschränkt. Für Pakete, die in Länder außerhalb der EU versendet werden, ist diese Option nicht verfügbar.
Als Zahlungsarten stehen Ihnen PayPal, Kreditkarte oder die Option "Barzahlung im Paketshop" zur Verfügung.
Im Folgenden erläutern wir Ihnen in fünf Schritten, wie Sie einen Paketschein mit der Hermes-App generieren.
- Wählen Sie die passende Paketklasse aus. Bei Unsicherheiten besteht die Möglichkeit, über die Schaltfläche "Ermitteln" durch Eingabe der Paketabmessungen die korrekte Preisklasse zu berechnen.
- Tragen Sie die Anschrift des Empfängers ein oder wählen Sie einen Empfänger aus Ihrem Adressbuch auf dem Mobiltelefon aus.
- Anschließend geben Sie Ihre eigene Absenderadresse ein. Sofern Sie zuvor bereits einen mobilen Paketschein erstellt haben, ist Ihre Absenderadresse unter dem Punkt "Kontakte" gespeichert.
- Im vierten Schritt überprüfen Sie Ihre Eingaben und müssen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hermes zustimmen. Daraufhin können Sie auf "Paketschein erstellen" klicken.
- Der Paketschein wird in Form eines QR-Codes dargestellt und verbleibt dauerhaft in der App gespeichert.
Begeben Sie sich nun mit Ihrem Paket zu einem Hermes Paketshop und zeigen Sie dort die vergrößerte Ansicht des QR-Codes vor (klicken Sie dafür auf den Button "Details"). Der Mitarbeiter im Paketshop scannt den Code und druckt anschließend einen Paketschein aus, der auf das Paket aufgeklebt wird. Der Vorgang ist damit abgeschlossen.
Schrittweise Anleitung: So funktioniert der mobile Paketschein von Hermes
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Stornierung eines Hermes Paketscheins
Sollten Sie einen Hermes Paketschein mit PayPal oder Kreditkarte bezahlt haben und diesen nachträglich stornieren wollen, um eine Rückerstattung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Hermes.
Nutzen Sie hierfür bitte das Kontaktformular von Hermes.
Wichtiger Hinweis: Paketscheine, die bar bezahlt wurden, müssen nicht storniert werden, da sie nach Ablauf von drei Monaten automatisch von Hermes gelöscht werden. Auch online erworbene Paketscheine verlieren nach einem Zeitraum von drei Monaten bzw. 90 Tagen ihre Gültigkeit und können anschließend nicht mehr storniert werden.
Bitte kontaktieren Sie Hermes direkt, wenn Sie einen online bezahlten Paketschein stornieren möchten oder einen Abholauftrag annullieren wollen. Weitere Kontaktinformationen zu Hermes finden Sie auf dieser Webseite.
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Die Gültigkeitsdauer eines Hermes Paketscheins
Paketscheine, die auf myhermes.de erstellt wurden, sind für einen Zeitraum von drei Monaten gültig. Falls Sie einen Retourenaufkleber von einem Online-Händler erhalten haben, empfehlen wir dessen Nutzung bis maximal sechs Monate nach Erhalt. Jedoch gewähren Händler üblicherweise keine derart langen Rückgabefristen.
Nach etwa neun bis zwölf Monaten kann die Hermes-Sendungsnummer einem anderen Kunden erneut zugeteilt werden. Bitte vermeiden Sie daher die Verwendung von abgelaufenen Hermes Paketscheinen oder Retourenaufklebern.
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Paket ist zu groß: Kann der Differenzbetrag nachgezahlt werden?
Wenn Sie einen Hermes Paketschein online erworben haben und nachträglich feststellen, dass das Paket die zulässigen Maße überschreitet, ist eine Barzahlung des Differenzbetrags im Hermes Paketshop möglich. Das online bezahlte Paket wird dabei angerechnet, sodass Sie lediglich die Differenz zur nächsthöheren Paketklasse entrichten müssen.
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Artikel zuletzt aktualisiert am . | Verfasst von: Steffen Persiel